Après des mois d'attente, le grand jour arrive : la remise des clés. C'est un moment de joie — et un acte juridique majeur qui déclenche vos garanties. Une livraison bien menée, c'est des années de tranquillité. Voici comment la préparer comme un pro.
Avant le jour J : la visite de pré-livraison
Quelques semaines avant la livraison, le promoteur organise (ou doit accepter) une visite des cloisons puis une pré-livraison. Profitez-en pour :
- vérifier la conformité avec vos plans et la notice descriptive (revêtements, équipements, marques) ;
- tester ce qui peut l'être : fenêtres, volets, portes, robinetterie ;
- signaler dès ce stade les défauts visibles — plus tôt ils sont notés, plus vite ils sont repris.
Le jour de la livraison : méthode et sang-froid
Prévoyez 2 heures minimum, en plein jour, et venez équipé :
- votre contrat + notice descriptive + plans,
- un chargeur de téléphone (test des prises), une lampe, un niveau à bulle,
- de quoi photographier CHAQUE défaut.
La checklist pièce par pièce
| Poste | À vérifier |
|---|---|
| Sols & murs | Rayures, fissures, planéité, alignement du carrelage |
| Menuiseries | Ouverture/fermeture de toutes les fenêtres et portes, étanchéité, vitrages |
| Électricité | Chaque prise et interrupteur, tableau, sonnette, visiophone |
| Plomberie | Pression, évacuations, absence de fuite sous éviers, chasse d'eau |
| Chauffage / VMC | Mise en route, bouches de ventilation aspirantes |
| Extérieurs | Balcon/terrasse (écoulement !), garde-corps, cave, parking |
| Parties communes | État des accès, boîte aux lettres, local vélo |
Le procès-verbal de livraison : TOUT écrire
Chaque défaut, même minime, doit figurer au PV de livraison sous forme de réserves. Rayure sur une vitre, porte qui frotte, joint manquant : écrivez tout. Un défaut non réservé et visible sera bien plus difficile à faire reprendre.
Le levier des 5 % : si des réserves existent, vous pouvez consigner le solde de 5 % du prix (à la Caisse des Dépôts ou chez un notaire/séquestre) jusqu'à leur levée. C'est votre meilleur moyen de pression — parlez-en à votre notaire AVANT le jour J.
Après la livraison : vos garanties prennent le relais
- Garantie de parfait achèvement (1 an) : le promoteur doit reprendre TOUS les désordres signalés à la livraison ou dans l'année (par lettre recommandée).
- Garantie biennale (2 ans) : équipements dissociables (robinetterie, volets, radiateurs…).
- Garantie décennale (10 ans) : solidité de l'ouvrage et éléments d'équipement indissociables — adossée à l'assurance dommage-ouvrage qui préfinance les réparations sans attendre les recours.
- Vous avez encore 8 jours après la livraison pour signaler par recommandé les défauts de conformité apparents non notés au PV.
Et si la livraison est en retard ?
Les tolérances contractuelles, les causes légitimes et vos droits à indemnisation sont encadrés — on vous explique tout dans notre article sur les délais et pénalités de retard en VEFA.
Les documents à récupérer le jour J
- PV de livraison signé (avec vos réserves) ;
- notices des équipements + références des revêtements ;
- attestations d'assurance (dommage-ouvrage notamment) ;
- DPE et attestations de conformité (RE2020, gaz/élec le cas échéant) ;
- coordonnées du service après-vente du promoteur et du syndic.
FAQ — Livraison d'un logement neuf
Puis-je refuser la livraison ? En cas de non-conformités majeures rendant le logement inhabitable, oui. Dans les autres cas, mieux vaut réceptionner AVEC réserves et consigner les 5 % : vos garanties démarrent et votre pression financière demeure.
Combien de temps pour lever les réserves ? Le délai est fixé au PV (souvent 60 à 90 jours). Relancez par recommandé si nécessaire : la garantie de parfait achèvement court pendant 1 an.
Puis-je me faire accompagner ? Oui — un proche du bâtiment, un expert indépendant… ou votre conseiller BLG, qui a vu des dizaines de livraisons et sait où regarder.
*Bientôt livré ? Préparez votre réception avec un conseiller BLG — checklist personnalisée et conseils selon votre programme.* Être rappelé →
